Медицина
Система аудиофиксации
комплекс "Врач-пациент"
О решении:
В рамках исполнения Приказа Департамента здравоохранения г. Москвы от 20 декабря 2023 г. №1241 "О тиражировании проекта по проведению аудиоконтроля амбулаторного приема врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению", наша организация предлагает систему аудиофиксации - комплекс «Врач-пациент».
Данный аппаратно-программный комплекс позволяет проведение аудиоконтроля амбулаторного приема врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению.
Работа с жалобами населения или клиентов неотъемлемая часть должностных обязанностей любого руководителя, поскольку конфликтные ситуации и жалобы – далеко не редкость. Имея с одной стороны претензии о том, что его не услышали не поняли или обманули и с другой стороны мнение сотрудника, что он сделал правильно руководителю приходиться принимать решение о выходе из ситуации основываясь на субъективных фактах и мнениях, что может привести к несправедливому наказанию собственных сотрудников или потери доверия со стороны пациента.
Система аудио регистрации «Врач-пациент» позволяет записать диалог врача и пациентом, при необходимости, получить доступ к деталям истории возникновения конфликта, в следствии чего принять верное решение по его завершению!
Решения являются российскими разработками и внесены в ТОРП и реестр ПО российского происхождения.
