20–21 октября в Москве прошёл XIII Международный форум «Вся банковская автоматизация» — ВБА-2026, объединивший разработчиков ИТ-решений и представителей финансового сектора. Компания «Комьюнит» представила технологии, позволяющие автоматизировать анализ общения сотрудников банка с клиентами.
Совместное решение STELBERRY, Auravox и SpeechDrive объединяет профессиональный захват звука, обработку и передачу аудиосигнала, а также распознавание речи. Это позволяет преобразовывать диалоги в структурированные данные для дальнейшего анализа и автоматизации бизнес-процессов.
Особый интерес решение вызвало у специалистов банков, отвечающих за контроль качества обслуживания и развитие продаж. Речевые технологии позволяют не только оценивать соблюдение стандартов общения, но и анализировать, насколько эффективно сотрудники выявляют потребности клиентов и предлагают дополнительные услуги непосредственно в ходе разговора.
Участие в ВБА-2026 позволило обсудить с представителями отрасли практические сценарии применения технологий и возможности их интеграции в существующую инфраструктуру банков.
Подробнее о технологиях партнёров: Комьюнит, STELBERRY, Auravox, SpeechDrive. Информация о форуме — на официальном сайте ВБА.