- WEB-управление и администрирование
- Логирование действий пользователей и ведение общего журнала работы системы с возможностью отправки на e-mail
- Различные каналы оповещения: телефонные линии (FXO, E1, IP, GSM), SMS, линейные и IP-громкоговорители
- Резервирование системы с автоматическим сохранением настроек на внешний локальный носитель для оперативного восстановления
- Неограниченное количество сценариев, списков и групп абонентов
- Формирование оперативных отчётов с гибкими поисковыми фильтрами и автоматической отправкой на e-mail
- Загрузка списков абонентов из внешних источников данных, включая корпоративные БД и электронные таблицы
- Интеграция с корпоративными системами и базами данных
- Контроль доведения информации по различным критериям успешности
- Создание и редактирование базы абонентов с импортом из корпоративных БД
- Выбор каналов информирования (телефон, SMS, ГГС) и их комбинирование по приоритету в одном сценарии
- Планировщик выполнения сценариев по дате, времени, дням недели, месяцам, рабочим, выходным и праздничным дням с циклическим повторением
- До 500 каналов одновременного оповещения в рамках одного сервера
- Интеграция с системами мониторинга (АСКиУ, SCADA)
- Мониторинг процесса оповещения в реальном времени с возможностью остановки, постановки на паузу и возобновления
- Зоновое оповещение по громкоговорителям — до 8 зон
- Различные варианты запуска оповещения: вручную, автоматически, дистанционно и другие
- Гибкая система ролей пользователей с индивидуальным набором прав и доступом к различным функциям
Программное обеспечение «Спрут-Информ» устанавливается на персональный компьютер (ПК). Аппаратный ключ защиты лицензий (HASP-ключ), предусмотренный комплектацией, подключается к ПК через USB. Для отправки SMS-сообщений необходимо подключение VoIP GSM-шлюза.
Список абонентов и их контактные данные формируется во внутренней базе данных системы либо автоматически синхронизируется с внешней базой. Для запуска оповещения необходимо подготовить сообщение и настроить сценарий работы системы: количество попыток дозвона, интервалы и паузы между ними, время ожидания ответа, время ожидания ввода DTMF-кода подтверждения, а также способ и критерии подтверждения абонентом получения сообщения.
Универсальная настройка сценариев:
- Настройка количества попыток дозвона и интервалов между ними
- Хранение до 5 контактов на одного абонента с настройкой приоритетов
- Контроль актуальности информирования
- Подтверждение получения сообщения по DTMF-коду
- Учет часовых поясов абонентов
- Повторное оповещение по телефону или SMS
- Перевод вызова на оператора или воспроизведение персонализированного сообщения
- Запись ответов абонентов
- Создание аудиосообщений с помощью синтеза речи, микрофона и других способов
Обеспечение безопасности жизни
• Массовое оповещение населения и сотрудников организаций о чрезвычайных происшествиях
• Сбор личного состава
Диспетчеризация в промышленности и энергетике
• Диспетчерский контроль, мониторинг и запуск оповещения по сигналам SCADA-систем
• Оповещение при срабатывании охранно-пожарной и другой сигнализации
Жилищно-коммунальные ресурсы и услуги
• Оповещение потребителей об авариях, регламентных работах и изменениях тарифов
• Информирование абонентов энергосбытовых компаний, водоканалов, ЖКХ, интернет-провайдеров и других организаций
• Борьба с незаконной рекламой
Повышение эффективности малого и среднего бизнеса
• Опросы для контроля качества обслуживания
• Автоматическое информирование клиентов о готовности товара или выполненной услуги
• Информирование об акциях и скидках
• Социологические опросы
• Проверка актуальности контактных данных клиентов
Улучшение финансовых показателей
• Персонализированное информирование о состоянии счёта и задолженности
• Напоминания о сроках и порядке погашения кредитов
• Уведомления о необходимости своевременной оплаты
Медицинские учреждения и забота о здоровье населения
• Напоминание о записи и подтверждение визита пациента
• Информирование о возможности прохождения ежегодной диспансеризации
• Перевод вызова на оператора контакт-центра при необходимости
| Вариант решения | Решение на базе плат CTI |
| Тип каналов оповещения | Аналоговые (FXS/FXO), радиостанции |
| Количество каналов для оповещения | 5 |
| Тип платы | Ольха-19 PCI |
| SMS-оповещение | Да (платная опция). Для подключения опции требуется использование VoIP GSM-шлюза |
| Оповещение по громкой связи (через громкоговорители) | Да (платная опция) |
| Формирование голосовых сообщений | Синтез речи (платная опция); аудиофайл; запись с микрофона |
| Подключение к линии | Терминальное; параллельное; высокоомное |
| Удалённый запуск оповещения | Через WEB-интерфейс; по телефону (DTMF); по расписанию; устройство удалённого мониторинга датчиков по сети Ethernet/Internet |
| Количество рабочих мест для запуска оповещения | Неограниченно |
| Количество создаваемых в системе сценариев оповещения | Неограниченно |
| Отчёт по оповещению | Excel-отчёт и в WEB-форме |
| Поддерживаемые базы данных | XLS, XLSX |
| Поддерживаемые операционные системы | Windows 10, Linux |
| Протоколы и транспорт | HTTP, HTTPS, IPv4, (S)NTP, RTP, RTCP, SNMP, SMTP, ICMP, DNS, TCP, UDP, SSH |
| Уровень обнаружения сигнала голосовой активности | VAD, регулируемый, −45…0 дБ |
| Масштабируемость по типу каналов | Аналоговые линии (FXS/FXO); цифровые потоки Е1 (ISDN PRI); VoIP-каналы (SIP/H.323); GSM |
| Требования к ПЭВМ | Персональный компьютер с характеристиками не хуже: Core i3 1,6 ГГц, 4 ГБ RAM, 1 ТБ, NxPCI. В стоимость комплекта не входит ПЭВМ и периферия. Возможна поставка систем в стандартном и промышленном исполнении по запросу. |