ФЛАТ Запись позволяет записывать аудио и видеозвонки в высоком качестве, в режимах централизованной, либо селективной записи выборочных абонентов. Гибкая настройка политики разграничения прав доступа к записям позволяет, исключить возможность прослушивания третьими лицами, тем самым обеспечить конфиденциальность
ФЛАТ Запись обеспечивает быструю и качественную обработку архива данных с возможностью поиска по заданным параметрам и прослушивания через Web-интерфейс. А также выгрузку в файл и отправку ссылки на запись разговора другому лицу для прослушивания без захода в систему.
Результат внедрения
- Инструменты для оценки эффективности работы персонала
- Повышение клиентоориентированности сотрудников
- Практический материал для обучения новых сотрудников на основе записанных разговоров
- Инструмент и материалы для разрешения спорных ситуаций